| |
|
|
Alap Változat
Standard Edition |
Profi változat
Professional
Edition |
| Élő Chat weboldalba - Termékleírások |
Operátor csoportok
Hozzon létre operátori csoportokat különböző szempontok alapján, például vállalati osztályok szerint: értékesítés, ügyfélszolgálat, stb. (kérem, vegye figyelembe, hogy az ingyenes verzióban egyszerre csak 1 operátor lehet bejelentkezve!)
|
|
|
 |
|
Látogatók tiltása IP cím szerint
Szükség esetén blokkolhatja a látogató IP címét. Ha ez sikeresen megtörtént, akkor az eszköztárban fog megjelenni a tiltott felhasználó.
|
|
|
|
|
E-mail aláírás
Adjon az Outlook-os e-mail aláírásához chat indító gombot.
|
|
|
|
|
Unicode támogatás
Használja ki a több nyelvű lehetőséget, így a világ minden tájáról érkező látogatóit meg tudja szólítani, illetve azok a saját nyelvükön használhatják a programot! |
|
|
|
|
|
Elérhető/Elfoglalt/Nincs a gépnél/Rejtett állapot
Az operátorok több féle állapot közül választhatnak, annak megfelelően, hogy mit szeretnének megjeleníteni a nevük mellett. |
|
|
|
|
Chat előzmények
Mentsen el minden beszélgetést, hogy később visszanézhesse őket! |
|
|
|
|
Látogatói információ
Elemezze honlapjának forgalmát a vendégek adatai alapján, mint például: lakóhely, operációs rendszer, nyelv, böngésző, stb. |
|
|
|
|
Küldő lapok
Tudja meg, hogy honnan kerültek a látogatói a weblapjára és milyen kereső programot használtak! |
|
|
|
|
Látogató szűrő
Keressen olyan vendégekre a honlapján, akik a beállított feltételeknek megfelelnek. |
|
|
|
|
Monitor pillanatkép
Az aktuálisan látott képernyőt átküldheti annak a személynek, akivel épp chat-el.
|
|
|
|
|
Változtatható gombok
Töltsön fel képeket a chat gombokhoz, vagy készítse el a sajátját és használja be-, és kijelentkezett állapotban egyaránt. |
|
|
|
|
Céges banner/logo
Töltse fel a saját képeit a beszélgető ablakba! |
|
|
|
|
Egy látogató és csoportos operátor chat
Egy vendég egyszerre több operátorral is beszélgethet. |
|
|
|
|
Csoportos operátor chat
Az operátorok beszélgethetnek egymás közt, legyen ugyanabban vagy két különböző irodában. |
|
|
|
|
Jegy rendszer / Support Ticket System
Válaszoljon azokra a kérdésekre, melyeket kkor tettek fel vendégei, amikor nem volt bejelentkezve. A jegyeket részlegenként, operátorokként vagy állapot szerint rendezheti. (Az üzenetrögzítő az ingyenes fiókban is használható). |
|
|
|
|
| Élő Chat weboldalba - Alap Verzió Tulajdonságia |
Egy operátor és csoportos látogató chat
Egy operátor egyszerre több ügyféllel is tud beszélgetni. |
|
|
|
|
HTML üzenetváltás
Használjon HTML formátumokat a beszélgetésben a betűtípus megváltoztatásához, valamint linkek, képek beszúrásához, stb. |
|
|
|
|
Vendég kapcsolat
Érdeklődjön a látogató kapcsolattartási adatai felől videón! |
|
|
|
|
Kezdeményezés
Hívja beszélgetésre látogatóit automatikusan! |
|
|
|
|
Látogatók automatikus meghívása
Ha a vendég egy előre meghatározott ideig tartózkodik a honlapon, akkor a szoftver automatikusan chat-re hívja őt. |
|
|
|
|
Beszélgetés átirányítás
Ha egy operátor nem tud válaszolni az ügyfél által feltett kérdésre, akkor átirányíthatja beszélgetőpartnerét egy másik operátorhoz a tökéletes ügyfélkiszolgálás érdekében. |
|
|
|
|
Gépelés jelző
Mutatja, ha az operátor vagy a vendég éppen üzenetet ír. |
|
|
|
|
Helyesírás ellenőrző
Ellenőrzi a helyesírást, miközben gépel. A helytelenül beírt szavakat piros hullámos vonallal jelzi. |
|
|
|
|
Képek és weblapok beillesztése
Illesszen be képeket vagy honlapokat a chat ablakba. A látogató az URL-re kattinthat a megtekintéshez. |
|
|
|
|
Tudásbázis
Adjon hozzá és szerkesszen kérdéseket a hozzá tartozó válaszokkal együtt! Majd mentse el, csoportosítsa és küldje el a vendégének! |
|
|
|
|
Tárolt válaszok
Adja hozzá a legsűrűbben használt üzeneteket és küldje el őket ügyfelének hosszas gépelések nélkül! |
|
|
|
|
Skype-ról telefonhívás
Hívja fel látogatóját egyenesen Skype-ról! |
|
|
|
|
Chat statisztika
Segíti az operátorok munkáját, mivel így ellenőrizhetik a beszélgetések minőségét, különböző jelentésekhez jutnak, mint a sikeres beszélgetések, elmulasztott beszélgetések száma, operátori statisztika, operátorok bejelentkezésének jelentése és a chat előzmények. |
|
|
|
|
| Élő Chat weboldalba - Professional Verzió Tulajdonságia |
Látogatók forgalma
Kísérje figyelemmel a honlapja vendégeinek napi és havi forgalmát az weboldal nézettségének és IP címeknek megfelelően. |
|
|
|
|
Látogatók előzmények
Nézze vissza hogy ügyfele mely oldalakat tekintett eddig meg. |
|
|
|
|
Keresőszó elemzés
Készítsen egy statisztikát, hogy mely kulcsszavakra keresve találtak az Ön oldalára! |
|
|
|
|
Kulcsszó találat
Vegye fel a kulcsszavait és találja meg ez alapján a potenciális ügyfeleit! |
|
|
|
|
Beszélgetések áttekintése
Vizsgálják át a társalgásokat, így az operátorok megtudhatják a látogatók leggyakoribb kérdéseit és elégedettségi szintjüket. |
|
|
|
|
Értékelhető látogató azonosítás
Ismerje fel azokat a látogatókat, akik már korábban jártak a honlapján vagy egy fontos weboldalon! Az operátorok úgy találhatják meg a legfontosabb vendégeket, ha rákeresnek, hogy melyik látogató használta az operátorok által előre beállított kulcsszavakat. A rendszer azokat is felismeri, akikkel már korábban zajlott chatelés. |
|
|
|
|
Fájl feltöltés
A vendégeknek könnyebbség, ha fájlt küldhetnek az operátoroknak. |
|
|
|
|
Biztonság és titkosítás
Az SSL segítségével titkosíthatjuk a vendégekkel folytatott beszélgetéseket, ezzel biztosítva, hogy a személyes információkhoz senki nem jut hozzá. |
|
|
|
|
